以人为本，智能新生——智能化浪潮下的新“觉”醒

2025年，deep seek横空出世，在智能领域掀起了全球范围的波澜。对于家电产业而言，探索智能化已有一段时间，并且在不同场景、针对不同人群，以及进行功能细分和家居互联等维度有了长足进步。但深度求索将为行业带来更大、甚至更有突破性的技术共融，使智能家电成为新增长曲线，促进产品创新在内的全面升级。人们通过“五感六觉”来感知世界和生活，智能时代，则放大了更细微的感知。

智能化，是今年家电产业最重要的升级方向之一。

一方面，深度求索为家电智能化带来了新的契机，促进了新消费亮点；另一方面，在国家持续推动的焕新消费中，国补也成为智能化加速发展的有力推手。

据了解，在去年启动的国补活动中，有超过30%的消费家庭选择了智能家电。无论新增还是拓存，包括全球范围内“每四美元就有一美元投入到购买智能功能上“的现象，无不说明，智能化时代浪潮已扑面而来。

在这波时代浪潮中，中国家电企业如何把握机会，更好的融入技术创新实现共创共融，在应用中，智能产品有哪些与以往不同的具象化使用体验？

听觉：语音交互

多意图、方言话、全球化的无感交流已经生成

在家电产品的语音交互中，越来越多的企业接入并优化了语音识别功能，使人机交互更强大，也更自然。

五年前的语音智能识别范围仅限普通话，并且是标准普通话。今天的智能语音识别，除了可以理解用户的模糊意图，已经可以识别出粤语、四川话等更具特色的地方方言，并且在回答时也可以采用方言对话形式。

2020年，海尔推出全球智家品牌三翼鸟，2023年，三翼鸟智慧家大模型推出，随着AI智能浪潮袭来，万物互联已经到了万物思考的进阶时代。在智家大脑里，技术内核升级之后，智家物联基于U home进一步细化在垂直领域的细分。例如，Uhome语言大模块，就可以实现“一句话多个意思“。在海尔智家的语音体验场景中，本刊记者与智家的语言大模块进行了交互，体验更趋向人与人之间的对话模式。除了普通话，地方方言、英语等各国语言也可以实现基本对话。

随着未来场景数据的进一步扩容，语音交互功能将融合本土化和全球化，变得更加强大。

实际上，在家居不同场景中，智能化已经潜移默化的正在渗透。

以客厅空间为例。直至目前，客厅依然让是家中重要的活动场景，无论家庭社交，还是成员独处，客厅在家中扮演着社交中心的角色，而客厅的主角依然是电视。

电视是我国普及率最高的单品之一，几乎覆盖了我国的每个家庭。虽然电视是我国普及率和成熟度最高的家电单品，但在智能化的探索和应用上，却是更早的品类。

发展到今天，电视在音质和画质上的提升已经是基础逻辑，近两年在AI大模型的加持下产业链路亦不断改造、升级，可以实现更精准的识别、更优质的画面等保证人们在任何环境下都能享受同等好画质。

今年，电视智能化更集中体现在语音交互方面，融入AI智能之后，产品可以理解用户的模糊意图，针对一句指令可以生成几个意图，还包括实现了上下文多人对话等，使人机交互更为自然。

从单一对话到多意图解析，从单一识别到多人对话，从单一语言到多语言交流，今年在语音交互上，智能化正在朝无障碍交互晋级。

伴随以听为主的语音交互进一步升级的，是“看“，既视觉理解。

视觉：具象理解

从看上去，到看得见的直观体感乐趣体验

2024年，鸿蒙智家推出后，灯光照明成为其第一先行板块。

实际上，通过灯光照明做为智能家居的第一入口，在行业内并不鲜见，为什么更多的企业选择以无主灯为主品类切入智能化？华为鸿蒙相关负责人表示，视觉是更具有冲击性的第一感知。

“在家装流程中，光，是家装第一主材。不仅可以作为智能控制入口，更重要的是可以营造氛围，可以让空间更显高级，也可以让高品质的、包括家电在内的产品，更显质感。”

从传统灯到无主灯，灯光照明组成了不同的家庭氛围，聚会、影音是最早应用无主灯的场景。在华为鸿蒙的灯光实验室，可以清晰的看到不同的灯光照明效果，以及带给人的不同情绪价值体感。

“例如，我们在装修时选择了一款几万元的沙发，但摆放在自己家中，很难呈现出在门店看到的效果。”这背后很重要的原因就是灯光照明。“好的灯光可以唤出更高品质的呈现。这就是为什么我们在门店看到沙发有第一眼心动的感觉，答案就在灯光。”

传统灯光照明30元左右，华为鸿蒙推出的智能无主灯在40~50元之间，一般大平层需要几十个无主照明灯，如何说服消费者愿意为更高溢价的产品买单。华为未来将灯光实验室在全国门店进行推广，让“看上去”的高端高质更直观。

如果说灯光照明是家装第一入口，营造出“看上去很美”的家居印象，那么烹饪“看得见”则是厨房电器这两年的智能技术进阶。

“人们对视觉的理解是多维度的，可以借此看懂生活，也可以看见我们平时只能充斥在想象中的更多维的事物。”海尔智家在衣物洗护类产品家装了探头黑科技，可以清晰的看到衣物洗护过程，让人们的好奇心得到极大满足。

同样，近两年在厨电领域，蒸烤一体机成为单品销售明星，在终端的销量正在攀升。值得关注的是蒸烤一体机的智能化烹饪，内设探针可以更清晰的感受食物的烹饪程度，根据用户口味喜好，可以选择滑嫩、适中、微焦等口感。并且在蒸烤箱中通过耐300度高温的摄像头拍摄下整个烹饪过程，享受舌尖美味的同时，可以满足用户拍摄vlog等照片、视频的“晒圈”需求，观察烹饪过程亦是一场看得见的“视觉盛宴”。

今年，老板电器升级了其AI食神大模型，在相关小程序上，可以通过输入相关个人信息，获取到自己的健康报告，包括体脂、皮肤状态、健康情况等初评判，并根据参考制定出符合用户口味需求的一周食谱。有意思的是，还可以输入家中既有的食材，食神大模型会进行最佳组合和搭配给出烹饪方案，解决当代人“吃什么”和“怎么做”的困扰。

包括智能监测油污，并可以选择拍摄的自清理过程。如果这些智能化的新鲜感是针对对智能化兴趣度更高、更敏感的年轻人设计的“潮感”，但却绝不是智能化的初衷，智能化的普惠价值在于能够让不同人群同样享受科技带来的便利体验。

在视觉呈现上，老年人更需要通过清晰的“看到”来体验智能带来的便捷。以老年人生活娱乐的重心电视机为例，近年电视的智能化设计对老人非常友好，更简单的页面交互设计，针对不同人群推出不同操作模式。根据海信视像的终端数据显示，无论是老人自己购买，还是儿女为父母购买，“长辈模式”的适老化设计，是更受欢迎的智能化功能。”

“与年轻人选择的个性化所不同，适老化产品的设计更偏向语音和视觉为第一使用习惯。同样受欢迎的产品，是那些具有打字、大对比度和卡片化设计的机型。还包括将过去的拖、拉、拽，升级为触摸屏。“海信视像相关负责人表示，AI大模型下的产品力升级，更加贴切用户使用习惯和使用体验，让看智能电视这件事不再复杂。

嗅觉：新风体感

健康、新鲜、流动的互联、互通、互动空气解决方案

近两年，空气健康成为厂商拓展市场的重要赛道。随着雾霾天气的治理转好，空气净化类产品的风口似乎过去，但随着后疫情时代的到来，对空气健康的诉求再次被提上日程，成为健康家居中的重要一环，而AI智能的发展，让空气健康向更人性化的带有个性和完美双重解决方案转型升级。

空气健康的监测和实现，在今年亦将有更实用性的突破。

一般来讲，健康空气与家中的含氧量密切相关。这也是为什么我们习惯于早上开窗通风换气，夜间房间二氧化碳浓度上升，是造成房间气味以及人体亚健康的诱因之一。二氧化碳浓度超标还容易造成疲劳，虽然显性不明显，但更新鲜流动的空气对人体精神和健康的益处却是显而易见的。

空净类产品和新风系统，正是基于此而诞生。

传统新风系统需要通过控制面板进行调整，第一阶段的新风智能化能够根据检测室内空气情况，提供智能化的解决方案；第二阶段的智能化是产品能够自动调节成室内的最佳空气方案；今天的新风健康智能化，则可以实现全屋联动。例如，华为鸿蒙系统可以根据室内空气质量，自动开窗通风、换气、除湿，并根据睡眠或者用户所处位置，自动调节成“风避人吹”模式。

有意思的是，现在的智能除了能够与家中门窗灯光形成万物自动互联之外，还多了一项检测睡眠功能，其原理是根据人们呼吸的起伏，通过毫米波雷达可以监测到微小移动，从而生成更适合使用者习惯的室内空气情况。包括通过传感器监测到老人睡眠或者家中活动轨迹，一旦有意外发生随时发送状况到监护人或者儿女手机，除了空气健康，生活健康乃至生命安全也可以通过智能化得以挽救和保障。

智能化在家电家居产品上的应用，带给使用者更新的体验。除了听觉、视觉和嗅觉，在知觉和感觉上，又有哪些不一样的创新？

知觉：稳定可靠

强化传感信号，便捷同时保障用户的多重安全

智能化的稳定，一直是终端用户的槽点之一，随着基站网点的进一步覆盖和光纤入户，智能化有了进一步覆盖的可能，而通过多布传感器，成为今年各大企业稳定智能化体验的必备环节。

以语音入口为例，在解决了语音识别之后，如何让智能控制更为稳定，华为表示，只要有mark设备即可。传感器越多，智能化体验越方便，全屋传感可以实现厨房、卧室自动开窗通风，包括检测到室外空气质量恶劣时启动室内新风循环，也包括雨水传感的自动关窗功能，包括人、车、家的多维联动。

在稳定方面，海尔智家是最早探索的企业，在掉线还是在线的纠结上，海尔智家的解决方案是从加强WiFi信号，到前两年通过第二台设备回联，再到2024年增布传感器，根据用户使用习惯、喜好植入记忆功能，保障智能物联的稳定精准。例如回南天模式，空调新风功能可以在用户回家之前提前开启等。

可以看到，传感器在目前阶段的AI智能的稳定性中起着至关重要的重要，那么在万物互联、万物思考的AI时代，人们的隐私如何保障。

关于安全性的问题，近年来大热的生活电器代表品牌追觅负责人表示，安全隐私是目前开放的智能时代人们更关注的话题。在隐私安全方面，欧洲目前已经出台法案给予保护，相信随着我国智能的发展和普及，通过立法保障隐私安全是更有保障的方法。目前，追觅在产品设计之初，就将隐私安全作为重点考虑，并成立专门的信息团队，对用户安全数据进行二次加密存储在专门的安全数据服务器上。

也有企业表示，未来的隐私安全也可以通过端测后进行本地化处理，不上传云端，以对用户隐私加以保护等探索举措正在推进中。

安全的另一个维度诠释，是使用安全，尤其家中有老人和儿童，更注重产品的使用安全性能。

初代的扫地机产品更关注如何将地面打扫的更为干净，而在解决了清洁和自动充电等用户需求点之后，安全痛点也随之而来，如何不让扫地机成为儿童、老人甚至宠物的“绊脚石“。追觅负责人表示，现在的扫地机器人有了巨大进步，例如追觅最新一款扫地机产品，设置了激光雷达双目系统，通过数据算法可以识别家庭环境，包括200多障碍物，基于不同场景，不同需求制定清洁策略室外。还可以识别萌萌的宠物和懵懵的孩童，以及行动不便或者不及时的老人，以便及时绕开。

除此之外，今年追觅令人关注的是凭借AI进步，产品再次得到长足进步，不止步于地面清洁，更基于人们对家中清洁环境的感知具象化和落实化执行，通过机械手推出家务服务机器人，不仅能够识别障碍物，还可以理解障碍物，并整理归置物品。例如将儿童玩具放到储物篮里，将纸团等垃圾放置到垃圾桶中。

“未来，不止平面的地面空间，在桌面、衣物晾晒、整理、叠置等立体空间，追觅也将渗透，从扫地机器人向家庭服务机器人升级。”

无独有偶，定位高端的智慧生活家电品牌MOVA, 在扫地机器人领域，全球首发了“Space Hub多功能分区换拖布系统”，通过智能加持真正实现“解放双手”。据了解，该系统搭载了适合热拖溶污、深度去渍的锁温拖布和擅长精细养护、不易留痕的云绒拖布，以及能实现高效洁净的超净拖布。在AI识别地面材质后，能够自动匹配并更换相对应的专用拖布，在实现“分区精拖”的基础上实现解放双手。

“技术创新需要围绕用户日常生活的核心痛点展开，且要智能化和人性化兼具。”MOVA相关负责人告诉记者，伴随着人口结构老龄化、家庭结构少子化趋势，人们的家电消费习惯也在发生改变，对老年人、宝妈友好的智能化产品在未来将有很大的增长空间。“而物联网（IoT）、人工智能（AI）等核心技术的普及为智能家电的发展提供了技术支持，智能家电的功能不断升级，如自动避障、自清洁、个性化服务等，都提升了用户的体验和感知。”

感觉：全屋节能

可视化+智能化的降耗方案

根据相关数据显示，终端用户对智能化的关注点之一，是是否节能。

华为鸿蒙负责人讲述了这样一个故事，当某别墅客户安装了全屋智能家电之后，家中电费直线飙升，便将责任归咎于智能系统的使用和升级。接到用户反馈之后，鸿蒙客服人员对用户进行了测量回访，发现耗电大户并非智能系统。

这个案例给了华为鸿蒙很大启发，能否采取可视化+节能方案，通过智能模块检测用户家中各类产品耗电情况，同时通过更优化的方案实现智能降耗。

基于此，在目前华为鸿蒙的五大板块中，全屋节能榜上有名，成为其重要的智能标志之一。

在华为鸿蒙的全屋节能板块中，可以监测到哪些设备用电更大，除了生成用电报告，还可以生成不同的节能方案，例如解决大宅淋浴等待时间长；通过AI托管空调；根据算法和用户习惯推送智能降耗的最优使用方案。

当下和未来，智能化以人为本

人们通过“五感六觉”来感知世界和生活。智能时代，放大了最细微的感知，让人们的生活变得更便捷的同时，也在这种体验中不断制造和智造新的、更高质、更美好的情绪价值。

智能化的背后，是单模态到多模态的转型，是无处不在的、能够调动学习和协调其他设备的不断进化的智能体，是更加庞大的数据基础，以及更开放的平台。学习是智能化的永续生命力，而智能化的终极目标一定是服务于人。

当下，智能化还面临着底层协议的互联互通，感知能力大模型多模态的进一步结合，以及复杂问题和长期问题的推理能力，以及降本增效等等。但无论如何，深度求索为家电产业带来了新的技术突破的更大可能，以人为本的智能新生时代已经来临。